Sac en cuir Choco

Chez FRshoponline, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Délai de réclamation :

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout produit endommagé ou défectueux.

Conditions de remboursement :

Un remboursement peut être effectué uniquement en cas de détérioration avérée du produit à la livraison.

Pour cela, nous vous demandons de nous envoyer des photos claires du produit endommagé, accompagnées de votre numéro de commande, à l’adresse suivante : fabienne@FRshoponline.com

Procédure :

• Envoyez les photos et votre numéro de commande dans les 14 jours suivant la réception.
• Après vérification, si la demande est validée, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.
• retour physique du produit sera demandé dans le cadre de cette procédure.

Échanges :

Les échanges ne sont pas encore proposés. En cas de produit abîmé, un remboursement sera effectué comme décrit ci-dessus.

Produits non remboursables :

Les produits personnalisés, périssables ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut ou de casse à la livraison.

Votre colis partira sous 48/72H hors jours férié et dimanche , par la poste avec un numéro de suivi qui vous sera fourni.